Bestelling retourneren of ruilen

 

Wettelijk heb je door de Wet Kopen op Afstand recht op een retourbeleid van 14 dagen. Dat wil zeggen dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kenbaar moet maken dat je de bestelling retour wilt zenden.

Je kunt alleen produkten aan ons retourneren welke nog niet gedragen zijn (hygiene) en nog in de originele verpakking zitten en waarvan de labels niet zijn verwijderd!

Indien je een klanten account bij ons hebt dan kan je via je account pagina een RMA indienen.

RMA informatie

Op de RMA pagina treft je een overzicht van je bestelling(en) aan. Kies hier de bestelling welke je wilt retourneren. Op de volgende pagina zie je het overzicht van produkten. Kies in deze pagina de produkten welke je wilt retourneren. Je kunt hier nu ook de reden van retournering aangeven. Vervolgens klik je op de indien knop. Je ontvangt vervolgens meteen een een bevestigings email van je ingediende RMA. Hierna verwerken wij de ingediende RMA en krijg je een bevestigings email dat de RMA door ons is verwerkt. Je kunt nu de retournering naar ons verzenden.

Indien je geen RMA wilt of kan indienen of geen klanten account bij ons hebt dan kun je de retournering aan ons kenbaar maken door het zenden van een email naar info@4youwear.nl of het herroepingsformulier in te vullen en aan ons te verzenden. Vermeld duidelijk om welk bestelnummer het gaat en wat je van deze bestelling wilt retoureren. Ook zouden wij graag van je willen vernemen waarom je de bestelling wilt retourneren. Dit is echter niet verpicht. Je ontvangt van ons een bevestigings email dat het retournerings verzoek door ons is ontvangen.

Als je de volledige bestelling wilt retourneren dan vergoeden wij de betaling, inclusief eventuele leveringskosten welke wij je in rekening  hebben gebracht, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de herroeping aan ons hebt gemeldt (= moment van ontbinding). Geef in het retourneringsverzoek aan hoe je de betaling terug wilt ontvangen. De terugbetaling is kosteloos.

Als je  een gedeelte van een bestelling wilt retourneren dan vergoeden wij de betaling, exclusief de eventuele leveringskosten welke wij je in rekening voor de gehele bestelling hebben gebracht, voor het geretourneerd produkt onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de herroeping aan ons heeft gemeldt( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor u. 

We gaan er hier wel vanuit dat we de retourzending dan binnen deze 14 dagen retour hebben ontvangen. Ontvangen wij de retourzending niet binnen deze 14 dagen dan betalen we je het bedrag terug zodra we retourzending hebben ontvangen.

Als je voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering hebt gekozen, dan vergoeden wij niet de bijkomende kosten welke deze duurdere methode met zich mee heeft gebracht.

Nadat je het retourneringsverzoek aan ons kenbaar hebt gemaakt kun je de retournering aan ons verzenden.De kosten van de terugzending zijn voor rekening van de klant.

Ons retouradres is:
4YouWear
Forel 336
3824 LH Amersfoort

 

Wilt je echter een produkt ruilen omdat je de verkeerde maat hebt besteld dan geld het bovenstaande ook waarbij wij je echter niet terugbetalen maar je van een nieuw produkt, met de juiste maat, voorzien. Je hoeft de kosten voor het verzenden van dit nieuwe produkt niet te betalen, deze nemen wij voor onze rekening. De kosten van de terugzending zijn echter voor rekening van de klant.